با توجه به شرایط خرید غیر حضوری و پیش بینی برخی مسائل و همچنین رعایت حقوق مصرف کنندگان ، امکان بازگرداندن کالا و استفاده از ضمانت ۷ روزه را برای شما فراهم نموده ایم .
رعایت شرایط ذیل جهت استفاده از ضمانت ۷ روزه از اهمیت بالایی برخوردار است، بنابراین از شما درخواست میگردد با مطالعه این شرایط پیش از خرید ما را در ارائه خدمات مناسب یاری فرمایید .
انصراف از خرید و بازگشت ۷ روزه کالا
انصراف از خرید به شرط اینکه جعبه دستگاه از حالت پلمپ خارج نشده باشد تا ۷ روز امکان پذیر خواهد بود .
در صورت هر گونه دخل و تصرف در شکل ظاهری کارتن ( نوشتن ، سوراخ کردن و خیس و پاره شدن ) ، باز شدن بسته بندی اولیه و فک پلمپ ، کندن بر چسب ها ، نایلون ، وکیوم و شرینگ ، کارتن دوم دستگاه ( در صورت وجود ) شکستن یونولیتها و پاره شدن ضربه گیرها امکان مرجوع نمودن کالا از بین خواهد رفت ، حتی اگر از دستگاه استفاده نشده باشد .
کلیه هزینه های ارسال و بازگشت کالا در صورت انصراف خریدار و مرجوع نمودن دستگاه به عهده کاربر میباشد و از مجموع مبلغ عودت داده شده کسر میگردد .
انصراف از خرید برخی کالاهای موجود در یک سفارش ثبت شده از مجموع کالاهای آن سفارش ، در صورتی که ارزش کالاهای باقی مانده نزد کاربر در سفارشات ارسالی بیشتر از ۲۰۰۰۰۰ تومان باشد صرفا هزینه بازگشت ( مرجوعی ) کالا از مشتری اخذ میگردد، در غیر اینصورت تمام هزینه ارسال کالا و بازگشت ( مرجوعی ) از مبلغ پرداختی به کاربر کسر خواهد شد .
در صورتی که کاربری از امتیازات ویژه وبسایت خانه آدریان مانند کوپن تخفیف استفاده نماید ، در زمان انصراف از خرید مبلغ پرداخت شده توسط کاربر به ایشان بازمیگردد و کوپن استفاده شده باطل و مجددا قابل استفاده نمی باشد . همچنین در صورتی که در جشنواره ها و فروشهای ویژه کالای هدیه ای همراه سفارش ارسال شود در صورت انصراف از خرید ، آن محصول از کاربر با رعایت شرایط پلمپ محصول دریافت شده و در صورت استفاده مشتری از آن محصول ، ارزش آن از مجموع مبلغ عودت داده شده به کاربر کسر خواهد شد . کالای هدیه واجد شرایط استفاده از تخفیفات ارائه شده در وبسایت نخواهد بود .
در طول ۷ روز ضمانت بازگشت کالا و جهت استفاده از شرایط مرجوعی و یا تعویض کالا ، جعبه محصول بدون هیچگونه عیب ظاهری میبایست نگهداری شود . از نوشتن ، برچسب زدن ، پاره کردن جعبه خودداری نموده و تمامی لوازم و متعلقات کالا و همچنین انواع ضربه گیرها از هر جنس و هر نوع نباید آسیب دیده باشند .
مدت زمان عودت وجه سفارش به حساب مشتری ۷ روز کاری پس از دریافت کالا خواهد بود .
مبلغ عودت داده شده به مشتری تنها به همان شماره کارت و حسابی که خرید و پرداخت آنلاین با آن انجام شده و به شرط یکسان بودن اطلاعات هویتی کاربر با اطلاعات هویتی صاحب حساب بانکی میسر میباشد .
پیگیری مغایرتهای احتمالی
زمان اعلام مغایرت رنگی و ایراد فیزیکی دستگاه حداکثر ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا به سفارش دهنده میباشد و پس از اتمام زمان مورد نظر امکان رسیدگی به مشکلات مطروحه امکان پذیر نخواهد بود .
با توجه به درج توضیحات فنی کامل در خصوص هر دستگاه ، استفاده از تصاویر و نمایش رنگبندی کامل محصولات در سایت ، این امکان وجود دارد کالای مورد نظر شما در رنگبندی تفاوت بسیار اندکی با عکس داشته و تشخیص رنگ در زمان انتخاب توسط کاربر بدرستی انجام نشود و همچنین تصاویر تفاوتهایی بسیار جزئی با کالای ارسالی داشته باشد که حاصل سوء برداشت کاربر در هنگام بازدید از سایت و تصاویر دستگاهها بوده ، به همین جهت مطرح نمودن طیف رنگی بعنوان مغایرت تلقی نخواهد شد و در خصوص مغایرت فیزیکی ملاک تصمیم گیری اطلاعات درج شده در بخش توضیحات فنی دستگاه میباشد .
پیگیریهای مشکلات فنی دستگاه
پس از استفاده دستگاه برای مرتبه اول و مشاهده هر گونه ایراد فنی ، ابتدا دستگاه را درون جعبه قرار داده و سپس حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت با خانه آدریان با کد ثبت سفارشتان اقدام به درخواست خود نمایید .
در صورت بازگرداندن کالاهایی که دارای ایراد فنی میباشند ، تمامی متعلقات دستگاه بدون هیچ کم و کاستی درون جعبه دستگاه قرار داده شده و با رعایت سلامت بسته بندی و جعبه کالا ( در نکات ذیل به تفضیل اشاره شده ) آن را ارسال نمایید .
خواهشمندم پس از دریافت کالاهای سفارش داده شده ، حداکثر ظرف مدت ۲۴ساعت آنها را بررسی نموده و در صورت وجود ایراد فنی سریعا اطلاع رسانی نمایید . در غیراینصورت مسئولیت مشکلات دستگاهها به عهده کاربر میباشد .
نکاتی جهت استفاده از ضمانت و خدمات پس از فروش
تقاضا میگردد از باز کردن ( فک پلمب ) کالاهایی که می بایست توسط نصاب مجاز شرکت نصب و راه اندازی شود ، خودداری نمایید. در غیر این صورت امکان استفاده از هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت .
لوازم جانبی و قطعات مصرفی تحت هیچ شرایطی شامل گارانتی نمیباشد .
مرجوع نمودن لوازم جانبی و قطعات مصرفی سفارش داده شده تحت هیچ شرایطی امکانپذیر نمیباشد .
دلونگی
فرشاد کیانی خریدار محصول
در مجموع اگر دنبال یک قهوه‌ساز ترکیبی هستید که هم اسپرسو مناسب بده هم قهوه فیلتری، BCO 410 دلونگی انتخاب منطقی و به‌صرفه‌ایه. نه در حد دستگاه‌های اسپرسوساز کاملاً حرفه‌ای، اما برای مصرف خانگی و روزمره کاملاً جواب می‌ده.
نرگس شیرازی خریدار محصول
برای والدینم خریدم که هم قهوه دم‌کشیده ملایم دوست دارن هم بعضی وقت‌ها اسپرسو می‌خورن. کار با دستگاه براشون سخت نیست و بعد از چند بار استفاده کاملاً یاد گرفتن. چند ماهه کار می‌کنه و تا الان نشتی، ارور یا خرابی خاصی نداشتیم.
شبنم سروش خریدار محصول
برای مهمانی‌ها، همزمان قهوه فرانسه برای چند نفر آماده می‌کنم و برای کسانی که اسپرسو دوست دارن، شات جدا می‌گیرم. واقعاً کار منِ میزبان رو راحت‌تر کرده. استفاده از دکمه‌ها و تنظیم دما و تایمر هم خیلی پیچیده نیست.
کاوه اصلانی خریدار محصول
برای کسی که خیلی وسواس روی شات اسپرسو و کرما داره، این دستگاه در حد دستگاه‌های نیمه‌حرفه‌ای نیست. فشار بخار و پمپش برای مصرف خانگی خوبه ولی برای باریستای خیلی جدی ممکنه راضی‌کننده نباشه. بیشتر به درد مصرف معمولی می‌خوره.
سپیده نامداری خریدار محصول
در کل از دستگاه راضی‌ام اما صدای پمپ موقع گرفتن اسپرسو کمی زیاده. اگر صبح زود بخوام قهوه درست کنم، بقیه خونه بیدار می‌شن. از لحاظ طعم قهوه خوبه، فقط ای کاش صدای کارکردش کمتر بود.
مجید کمالی خریدار محصول
طراحی دستگاه شیکه و روی کابینت جلوه خوبی داره. مخزن آب جداگانه برای بخش اسپرسو و بخش فیلتری باعث شده همزمان نشه از هر دو استفاده کرد، ولی در عمل برای استفاده عادی خیلی اذیت‌کننده نیست. کیفیت ساخت، متریال و دکمه‌ها خوبه.
شیوا قربانی خریدار محصول
قسمت قهوه‌ساز فیلتری برای صبحانه خیلی خوبه، مخصوصاً که می‌شه تایمر تنظیم کرد و صبح که بیدار می‌شیم قهوه آماده باشه. فقط باید حواستون به تمیز کردن سبد فیلتر و شیشه‌ای بودن قوری باشه که ضربه نخوره.
نوید بهرام‌پور خریدار محصول
برای ما که بعضی وقت‌ها اسپرسو می‌خوریم و بعضی وقت‌ها قهوه فرانسه، خیلی مقرون به صرفه‌تر از خرید دو دستگاه جدا شد. کرمای اسپرسو در حد کافی قشنگه و اگر قهوه با آسیاب مناسب استفاده کنید خروجی خوبی می‌گیرید.
مینا رادمنش خریدار محصول
بخاردهی بخارش برای فوم شیر کاپوچینو و لاته خوبه، اگر کمی تمرین کنید فوم نسبتاً غلیظ و یکدست می‌گیرید. قهوه فرانسه‌اش هم برای مهمونی عالیه چون یک فلاکس کامل می‌شه برای چند نفر سرو کرد. تنظیماتش ساده و قابل فهمه.
الهام فرزانه خریدار محصول
BCO 410 رو به خاطر ترکیبی بودنش خریدم که هم اسپرسو بگیرم هم قهوه فرانسه. برای صبح‌ها قهوه فیلتری می‌ذارم و برای بعد از ظهر اسپرسو. طعم و عطر قهوه کاملاً رضایت‌بخشه و برای مصرف خانگی کاملاً کافیه.