با توجه به شرایط خرید غیر حضوری و پیش بینی برخی مسائل و همچنین رعایت حقوق مصرف کنندگان ، امکان بازگرداندن کالا و استفاده از ضمانت ۷ روزه را برای شما فراهم نموده ایم .
رعایت شرایط ذیل جهت استفاده از ضمانت ۷ روزه از اهمیت بالایی برخوردار است، بنابراین از شما درخواست میگردد با مطالعه این شرایط پیش از خرید ما را در ارائه خدمات مناسب یاری فرمایید .
انصراف از خرید و بازگشت ۷ روزه کالا
انصراف از خرید به شرط اینکه جعبه دستگاه از حالت پلمپ خارج نشده باشد تا ۷ روز امکان پذیر خواهد بود .
در صورت هر گونه دخل و تصرف در شکل ظاهری کارتن ( نوشتن ، سوراخ کردن و خیس و پاره شدن ) ، باز شدن بسته بندی اولیه و فک پلمپ ، کندن بر چسب ها ، نایلون ، وکیوم و شرینگ ، کارتن دوم دستگاه ( در صورت وجود ) شکستن یونولیتها و پاره شدن ضربه گیرها امکان مرجوع نمودن کالا از بین خواهد رفت ، حتی اگر از دستگاه استفاده نشده باشد .
کلیه هزینه های ارسال و بازگشت کالا در صورت انصراف خریدار و مرجوع نمودن دستگاه به عهده کاربر میباشد و از مجموع مبلغ عودت داده شده کسر میگردد .
انصراف از خرید برخی کالاهای موجود در یک سفارش ثبت شده از مجموع کالاهای آن سفارش ، در صورتی که ارزش کالاهای باقی مانده نزد کاربر در سفارشات ارسالی بیشتر از ۲۰۰۰۰۰ تومان باشد صرفا هزینه بازگشت ( مرجوعی ) کالا از مشتری اخذ میگردد، در غیر اینصورت تمام هزینه ارسال کالا و بازگشت ( مرجوعی ) از مبلغ پرداختی به کاربر کسر خواهد شد .
در صورتی که کاربری از امتیازات ویژه وبسایت خانه آدریان مانند کوپن تخفیف استفاده نماید ، در زمان انصراف از خرید مبلغ پرداخت شده توسط کاربر به ایشان بازمیگردد و کوپن استفاده شده باطل و مجددا قابل استفاده نمی باشد . همچنین در صورتی که در جشنواره ها و فروشهای ویژه کالای هدیه ای همراه سفارش ارسال شود در صورت انصراف از خرید ، آن محصول از کاربر با رعایت شرایط پلمپ محصول دریافت شده و در صورت استفاده مشتری از آن محصول ، ارزش آن از مجموع مبلغ عودت داده شده به کاربر کسر خواهد شد . کالای هدیه واجد شرایط استفاده از تخفیفات ارائه شده در وبسایت نخواهد بود .
در طول ۷ روز ضمانت بازگشت کالا و جهت استفاده از شرایط مرجوعی و یا تعویض کالا ، جعبه محصول بدون هیچگونه عیب ظاهری میبایست نگهداری شود . از نوشتن ، برچسب زدن ، پاره کردن جعبه خودداری نموده و تمامی لوازم و متعلقات کالا و همچنین انواع ضربه گیرها از هر جنس و هر نوع نباید آسیب دیده باشند .
مدت زمان عودت وجه سفارش به حساب مشتری ۷ روز کاری پس از دریافت کالا خواهد بود .
مبلغ عودت داده شده به مشتری تنها به همان شماره کارت و حسابی که خرید و پرداخت آنلاین با آن انجام شده و به شرط یکسان بودن اطلاعات هویتی کاربر با اطلاعات هویتی صاحب حساب بانکی میسر میباشد .
پیگیری مغایرتهای احتمالی
زمان اعلام مغایرت رنگی و ایراد فیزیکی دستگاه حداکثر ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا به سفارش دهنده میباشد و پس از اتمام زمان مورد نظر امکان رسیدگی به مشکلات مطروحه امکان پذیر نخواهد بود .
با توجه به درج توضیحات فنی کامل در خصوص هر دستگاه ، استفاده از تصاویر و نمایش رنگبندی کامل محصولات در سایت ، این امکان وجود دارد کالای مورد نظر شما در رنگبندی تفاوت بسیار اندکی با عکس داشته و تشخیص رنگ در زمان انتخاب توسط کاربر بدرستی انجام نشود و همچنین تصاویر تفاوتهایی بسیار جزئی با کالای ارسالی داشته باشد که حاصل سوء برداشت کاربر در هنگام بازدید از سایت و تصاویر دستگاهها بوده ، به همین جهت مطرح نمودن طیف رنگی بعنوان مغایرت تلقی نخواهد شد و در خصوص مغایرت فیزیکی ملاک تصمیم گیری اطلاعات درج شده در بخش توضیحات فنی دستگاه میباشد .
پیگیریهای مشکلات فنی دستگاه
پس از استفاده دستگاه برای مرتبه اول و مشاهده هر گونه ایراد فنی ، ابتدا دستگاه را درون جعبه قرار داده و سپس حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت با خانه آدریان با کد ثبت سفارشتان اقدام به درخواست خود نمایید .
در صورت بازگرداندن کالاهایی که دارای ایراد فنی میباشند ، تمامی متعلقات دستگاه بدون هیچ کم و کاستی درون جعبه دستگاه قرار داده شده و با رعایت سلامت بسته بندی و جعبه کالا ( در نکات ذیل به تفضیل اشاره شده ) آن را ارسال نمایید .
خواهشمندم پس از دریافت کالاهای سفارش داده شده ، حداکثر ظرف مدت ۲۴ساعت آنها را بررسی نموده و در صورت وجود ایراد فنی سریعا اطلاع رسانی نمایید . در غیراینصورت مسئولیت مشکلات دستگاهها به عهده کاربر میباشد .
نکاتی جهت استفاده از ضمانت و خدمات پس از فروش
تقاضا میگردد از باز کردن ( فک پلمب ) کالاهایی که می بایست توسط نصاب مجاز شرکت نصب و راه اندازی شود ، خودداری نمایید. در غیر این صورت امکان استفاده از هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت .
لوازم جانبی و قطعات مصرفی تحت هیچ شرایطی شامل گارانتی نمیباشد .
مرجوع نمودن لوازم جانبی و قطعات مصرفی سفارش داده شده تحت هیچ شرایطی امکانپذیر نمیباشد .
دلونگی
سمیرا خسروی مالک تایید شده
من کمی از میزان صداش موقع کار کردن ناراضیام، مخصوصاً وقتی همزمان اسپرسو و فیلتری استفاده میکنیم. برای آپارتمانهای خیلی ساکت شاید مناسب نباشه. در باقی موارد، قهوه و اسپرسو قابل قبول و برند دلونگی هم قابل اعتماده.
سینا گودرزی مالک تایید شده
چند بار اول قهوه فیلتریاش اونقدری که میخواستم غلیظ نشد و مجبور شدم نسبت آب به قهوه رو خودم تغییر بدم تا به نتیجه برسم. دفترچه راهنما در این مورد خیلی دقیق نیست. بهجز این نکته، از نظر کیفیت ساخت و عملکرد، دستگاه خوبیه.
مهدی بهرامیان مالک تایید شده
انتخابش کردم چون نمیخواستم دو تا دستگاه جدا برای قهوه و اسپرسو بخرم. از لحاظ کارایی راضیام، ولی دستگاه کمی سنگینه و جابجاییاش سخت است. تایمر دمآوری فیلتری خیلی به کارم آمده برای صبحها.
ترانه موسوی مالک تایید شده
حدود سه ماهه دارم ازش استفاده میکنم. رسوبزدایی رو طبق دفترچه انجام دادم و تا الان افت کیفیتی ندیدم. مخزن آب به راحتی پر میشه و نشت یا مشکل خاصی نداشتم. فقط کابل برقش میتوانست کمی بلندتر باشد.
روزبه یکتاپور مالک تایید شده
صادقانه بگم اگر فقط اسپرسو براتون مهمه، بهتره یه دستگاه تخصصی بگیرید. این مدل برای کسی که هم قهوه فیلتری میخواد هم اسپرسو، گزینه منطقیه. من خودم از بخش فیلتری راضیترم؛ اسپرسوهاش خوبن ولی خیلی حرفهای و بارستایی نیستن.
یلدا مقدم مالک تایید شده
من بیشتر از بخش قهوه فیلتری استفاده میکنم و همون برای من خیلی خوب بوده. فقط صفحه گرمکن زیر قوری اگر مدت طولانی روشن بمونه، قهوه رو خیلی غلیظ و تلخ میکنه، بهتره بعد از دمآوری خاموشش کنید. اسپرسوش هم برای مهمانها جذابه.
حمیدرضا شفیعی مالک تایید شده
برای دفتر کار گرفتیم چون همکارها بعضیها اسپرسو میخوان بعضیها قهوه ساده. دستگاه زیر فشار استفاده روزانه کم نیاورده. بخار برای کف شیر خوبه ولی حرفهای نیست. اگر لاته آرت میخواید باید یکم تمرین کنید.
نگار امینی مالک تایید شده
از نظر طراحی خیلی شیکه و روی کابینت جلوه خوبی داره. بخش فیلتریش طعم نرمی میده و برای مصرف روزانه اوکیه. اسپرسوهاش برای کسی که خیلی حرفهای نیست کاملاً راضیکننده است. فقط تمیز کردن سبد فیلتری کمی زمانبره اگر هر روز چند بار قهوه درست کنید.
شهاب رستمی مالک تایید شده
قبل از این مدل، فقط قهوهساز فیلتری داشتم. BCO 431 تجربه اسپرسو رو هم برام آورد. کار کردن با دکمهها ساده است و تنظیم تایمر برای قهوه فیلتری خیلی کاربردیه. فقط حواستون باشه آسیاب جداگانه لازم دارید چون آسیاب داخلی نداره.
مینا سلیمانی مالک تایید شده
BCO 431 رو به خاطر ترکیبی بودنش خریدم که هم اسپرسو داشته باشم هم قهوه فیلتری. برای خانواده چهار نفره ما عالی جواب داده. بخش فیلتری برای مهمونی صبحانه خیلی کاربردیه و بخش اسپرسو هم کرمای قابل قبولی میده. فقط دستگاه یه کم جاگیرتر از عکسهاست.